Ultima atualizacao: 4 de maio de 2026
Politica de Privacidade
Esta politica explica como o Umbu Messenger coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso da plataforma, incluindo recursos de automacao de mensagens e cobrancas.
1. Dados que coletamos
- Dados de conta: nome, identificador de acesso, telefone, empresa e informações necessárias para autenticação.
- Dados operacionais: clientes cadastrados, contatos, cobranças, vencimentos, mensagens configuradas, status de envio e logs.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e eventos de segurança.
- Dados de pagamento: plano, status de assinatura e identificadores de cobrança processados por provedores de pagamento.
2. Como usamos os dados
- Operar o Umbu Messenger e entregar lembretes, cobranças e comunicações configuradas pelo usuário.
- Enviar mensagens pelo canal contratado, WhatsApp, quando disponível e autorizado.
- Manter histórico, auditoria, segurança, prevenção de abuso e suporte ao usuário.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais.
3. Compartilhamento
- Compartilhamos dados somente com provedores necessários para executar o serviço, como infraestrutura, autenticação, banco de dados, pagamento, automação e mensageria.
- Quando integrações da Meta ou WhatsApp forem usadas, dados necessários para envio, entrega, status e conformidade podem ser processados pela Meta conforme as políticas aplicáveis.
- Não vendemos dados pessoais.
4. Base legal e controle
- Tratamos dados para execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento legal e consentimento quando exigido.
- O usuário é responsável por cadastrar apenas contatos com base legal adequada para receber comunicações.
- Solicitações de acesso, correção, exportação ou exclusão podem ser feitas pelo canal oficial de atendimento.
5. Retenção e segurança
- Mantemos dados pelo tempo necessário para prestação do serviço, cumprimento legal, resolução de disputas e auditoria.
- Aplicamos controles técnicos e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
- Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em incidentes relevantes, adotaremos as medidas legais cabíveis.
6. Exclusão de dados
- O titular ou administrador da conta pode solicitar exclusão de dados pelo canal oficial de atendimento.
- Alguns registros podem ser retidos quando houver obrigação legal, fiscal, antifraude, segurança ou auditoria.
7. Alterações
- Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, integrações, leis ou práticas de segurança.
- A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Contato do controlador
Para perguntas sobre privacidade, exercicio de direitos de titular ou remocao de dados, entre em contato pelo canal oficial abaixo.
contato@umbumessenger.com.br